多渠道联系方式：获取即时技术支持与咨询
我们深知，在体验《麻将胡了》或《赏金女王》的过程中，可能会遇到各种技术或规则上的疑问。为此，我们建立了覆盖全球主要时区的多渠道支持体系，确保你的每一个问题都能在 15 分钟内得到初步响应。请注意，我们提供的是游戏信息咨询与技术指导服务，不涉及任何形式的真钱赌博或虚拟货币兑换操作。
为了更高效地解决你的问题，请在联系我们时，尽量提供详细的描述，包括但不限于：你所使用的设备型号、浏览器版本、网络环境（如“电信 500M 宽带”）、问题发生的时间点以及屏幕截图。这将帮助我们快速定位问题根源。
- 官方电子邮箱： [email protected] (适用于详细的问题描述与文件传输，我们承诺在 24 小时内回复)
- 在线客服系统： 站点右下角蓝色图标 (每日 09:00 - 23:00 北京时间在线，平均响应时长 3 分钟)
- Telegram 频道： @PG_MJ_Support (适用于网络环境特殊的用户，提供文字与语音支持)
- 办公地址： 上海市浦东新区张江高科技园区博云路 2 号浦软大厦 8 楼 (仅接受商务函件，不接待上门咨询)
工作时间与服务承诺：全时段的技术保障
我们的技术支持团队实行 7x24 小时轮班制度，但这并不意味着所有渠道都是 24 小时在线。为了平衡运营成本与响应速度，我们设定了如下服务等级协议（SLA）：
| 服务时段 (北京时间) | 在线渠道 | 响应承诺 | 适用场景 |
|---|---|---|---|
| 工作日 09:00 - 18:00 | 在线客服、邮箱、Telegram | 即时响应 / 2 小时内邮件回复 | 账号异常、支付信息咨询（仅限虚拟道具） |
| 晚间及节假日 18:00 - 23:00 | 在线客服、Telegram | 即时响应 | 网络连接故障、游戏卡顿排查 |
| 深夜 23:00 - 次日 09:00 | Telegram 机器人 + 人工值班 | 紧急问题 30 分钟内响应 | 服务器大面积宕机、紧急地址变更通知 |
我们承诺，任何关于《麻将胡了》游戏入口失效的反馈，都会被标记为“最高优先级”。我们的网络监测系统会在 5 分钟内自动测试备用入口，并将可用地址推送给你。
各部门业务联系指引：精准对接你的需求
为了提高沟通效率，请根据你的具体需求选择对应的联系部门。直接联系相关部门可以避免信息中转带来的延误。
- 商务合作与市场推广 (BD)： 如果你希望与我们进行资源互换、联合活动或内容授权，请联系 [email protected]。我们特别欢迎与合法的游戏公会、直播团队建立深度合作。
- 内容编辑与投稿 (Content)： 如果你对《麻将胡了》的策略有独到见解，并希望撰写深度稿件，请联系 [email protected]。一经采用，我们将提供丰厚的虚拟礼包作为报酬。
- 网络技术支援 (Tech)： 如果你遇到的是纯粹的连接技术问题，例如“匹配度低”、“延迟跳变”，请直接添加技术值班 QQ：800854123，并备注“延迟优化”。
- 账号安全与申诉 (Security)： 若你的账号在“经典专区”中遭遇恶意举报或盗号风险，请发送邮件至 [email protected]，邮件标题请注明“账号申诉-UID”。
常见问题与快速解答（联系前必读）
根据客服团队的统计，超过 60% 的咨询可以通过以下自助排查方案解决。请在发起工单前，尝试以下步骤：
问题一：页面能打开，但一直显示“加载中”，无法进入游戏。
解决方案：这通常是本地网络无法连接海外 CDN 节点所致。请尝试关闭当前 Wi-Fi，使用手机 4G/5G 热点进行连接。如果热点可以打开，说明是你的宽带运营商对相关 IP 段进行了限制，需联系宽带客服申请开通“国际流量”或使用合规的加速器。
问题二：游戏过程中突然掉线，且无法立即重连。
解决方案：请检查路由器是否开启了“IPV6 防火墙”。部分安全软件会拦截游戏的长连接心跳包。建议将游戏域名加入杀毒软件的“信任区”。若频繁掉线，请记录下掉线时刻的“对局 ID”，联系技术支援进行数据包分析。
问题三：如何查询我的历史对局记录？
解决方案：在游戏大厅内点击头像，进入“个人中心”，选择“战绩查询”。请注意，PG SOFT 仅保留最近 90 天的对局数据。如果你需要导出更早的数据用于分析，需要提交实名认证信息至 [email protected] 进行申请。